Technical Support/Developer

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Overview

The Technical Specialist will be required to perform custom development tasks and provide support for the technical implementation tools of InterSystems healthcare applications and related products. The main emphasis will be around InterSystems Trakcare application, one of the most robust and intuitive Healthcare Information Management Systems on the market. The Technical Specialist will partner with solutions architects and analysts who possess deep experience of clinical workflows. The solution architects will define the framework and will act as application subject matter experts who will rely on the Technical Specialist to turn the concept into reality. 

 

In addition to having a primary focus on localisation and customisation tasks the Technical Specialist will be responsible for site specific software development activities and to ensure that the software satisfies project specifications and is delivered and deployed in line with project requirements.

 

The Technical Specialist must be available to visit client sites (e.g. hospitals/laboratories) and implementation partners for technical support and/or to provide technical training. International travel may be required.

 

Le spécialiste technique (Support) se chargera d’effectuer des tâches développement chez nos clients et les assistera dans l’utilisation des outils techniques de nous produits Healthcare.  L'accent sera mis autour de l'application TrakCare d’InterSystems, l'une des applications plus robustes et intuitives de gestion des systèmes d'information de santé sur le marché.

Le spécialiste technique travaillera en partenariat avec les architectes et les analystes applicatifs possédant une expérience approfondie des flux cliniques. Les architectes applicatifs définiront le cadre et agiront en tant qu'experts en la matière faisant confiance au spécialiste technique afin de transformer les concepts en réalité.

 

En plus de se concentrer principalement sur des tâches de localisation et de personnalisation, le spécialiste technique sera responsable des activités de développement de logiciels spécifiques pour les sites et de s’assurer que le logiciel correspond aux spécifications du projet et a été livré et déployé conformément aux exigences du projet.

 

Le spécialiste technique doit être disponible pour les visites sur site (par exemple les hôpitaux / laboratoires) et les partenaires pour le Support Technique et / ou les formations techniques.  Des déplacements à l’étranger pourront être nécessaires.

Responsibilities

  • Liaise with client or business analyst in regards to on-going localisation and customisation of the French edition of the TrakCare solution          
  • Work with clients on any requests for new or modified reports
  • Develop and provide technical support for software customizations such as JavaScript, interfaces, reports, extracts, data migration, upgrades and conversions
  • Provide technical support for troubleshooting and performance analysis for related areas
  • Support and testing of all InterSystems related utilities, e.g. patching tool, print service etc.
  • Production of training materials for technical courses such as system custom development or reporting
  • Production of technical documentation such as reference materials, installation instructions, user guides, knowledge-base articles,and specifications
  • Responsible for participating in on-site technical training, implementations, and 24 hour extended support service

 

  • Assurer la liaison avec le client en ce qui concerne les demandes de customisation de l'édition française de la solution TrakCare
  • Travailler avec les clients sur toutes les demandes de création ou modification des rapports TrakCare
  • supporter les customisations de notre solution : tels que JavaScript, interfaces, rapports, extraits, migration des données, mises à niveau et conversions
  • fournir le support technique pour l’analyse de performances et le dépannage dans les domaines d’intervention
  • fournir le support et test des outils InterSystems, par exemple outil pour l’application de patchs, services d'impression, etc.
  • Produire le matériel de formation pour les cours techniques : tels que le développement personnalisé ou rapports
  • Produire la documentation technique: tels que les matériaux de référence, les instructions d'installation, les guides d'utilisation, les articles dans la base de connaissances, et les spécifications
  • participer aux formations techniques, les mises en œuvre, et les astreintes de support (nuits et weekends)

Qualifications

  • Knowledge of web oriented languages, including HTML, and Java script.
  • Knowledge of programming languages – ideally Java or C++
  • Experience with SQL, data analysis and database methodologies
  • Ability to design and write technical documents
  • Well versed in Internet / Intranet concepts
  • Experienced in client-focused interaction
  • Proven ability to lead and deliver results as required within specific time frames.
  • Good presentation and communication skills
  • Ability to conduct training and develop training materials
  • Ability to work within a team in a multi-cultural environmentand also independently with little supervision
  • Available for work outside of office hours and willingness to travel
  • Passion for learning new technologies and applications
  • HL7 programming experience
  • Connaissance de la programmation orientée Web, y compris HTML et Java script.
  • Connaissance des langages de programmation - idéalement Java ou C ++
  • Expérience avec SQL, analyse des données et méthodologies de bases de données
  • Capacité d’écrire des documents techniques
  • Bonne compréhension des concepts Internet / Intranet
  • Expérience dans la relation avec les clients
  • Aptitude à fournir des résultats dans les délais
  • Aptitude en matière de présentation et de communication
  • Capacité à mener des formations et préparer du matériel de formation
  • Capacité à travailler au sein d'une équipe dans environnement multiculturel avec peu de supervision
  • Horaire flexible, disponible à voyager
  • Passionné par les nouvelles technologies et applications
  • Expérience de programmation HL7

Education and Training

  • University degree or equivalent work experience
  • Experience with InterSystems technology and healthcare systems highly desirable
  • Knowledge of Health Information Exchange (HIE) standards and best practices
  • Diplôme universitaire ou expérience équivalente
  • Une expérience avec les technologies InterSystems et les solutions santé sera appréciée
  • Connaissance des standards et meilleurs pratiques HIE (Health Information Exchange)

About InterSystems

InterSystems develops advanced software technologies that enable breakthroughs. With a passion for excellence and a focus on client success, InterSystems provides data management, strategic interoperability, and analytics platforms used in healthcare, financial services, government, and other industries. In selected countries, InterSystems also offers unified healthcare applications, based on its core technologies, that deliver on the promise of connected healthcare.

Founded in 1978, InterSystems is a privately held company headquartered in Cambridge, Massachusetts (USA), with offices worldwide, and its products are used daily by millions of people in more than 100 countries.

For more information, visit InterSystems.com.

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